Learning Link-Ups

Facebook GooglePlus Twitter LinkedIn Blog News

Profile

Share On: Share On Facebook  Share On Linked In  Google Plus  Tweet   


Anuj Shivkumar Jaisinghani

Experience:
Rating:
Location:
Education:
Skills:
10 Years
Not available
Mumbai
Soft Skills Translation (Manage a Translation company with Expert personnel in All Indian and Foreign languages)
 
Show More
 104  Views 
Soft Skills
  • Anuj S. Jaisinghani

     

    I have a deep understanding of human behaviour and the learning psychology. An ability to present ideas creatively, increase absorption power and ensure effective implementation. A multi-faceted, talented individual with excellent oratory command and presentation skills. Confident, flexible, innovative, creative and a team member. A variety of experience in customer service and training industry, specialize in introducing a breath of fresh air and ensuring continuous improvement.

     

    Personal attributes: 

     

     Dedicated

     Sincere

     Creative/ Out of the box

     Committed

     Flexible

     Ready to accept challenges

     Respect for the individual

     Productive

     Qualitative

     Multi-faceted

     

    Educational Qualifications:

     

    ICSE: March 1998

    H.S.C: June 2000

    Graduation: March 2004

     

    Added Specializations and Certifications: 

     

    1. Certified Silva Mind Control and Advanced Silva Graduate

    2. Certified NLP Trainer

    3. Certified EFT Practitioner

    4. Attended workshops on (Facilitation Skills and NLP Leadership)

     

    Experience:

     

     

     

    1. Trained and lead team, (Performance Improvement and Soft Skills Training) with Convergys India Services 2004 to 2007. Team size (50-100)

     Trained new hires on the Bellsouth pilot process.

     Trained on floor as per process requirements and idle time.

     Conducted refresher trainings on better communication and handling irate customers.

    2. Provided Performance Enhancement Training, Soft Skills and Behavioral Training  on SOP and Business Enhancement at various locations (PAN India) to Bridgestone India through GfK-Mode 2011-2013 Team size (250-300)

     Helped Bridgestone India roll out their POS software across PAN India locations.

     Trained the store staff for Bridgestone India to improve overall customer service.

     Trainings on how to convert walk in customers to potential clients and clients to long time contacts.

     Trained to ensure on par excellence in customer service across all PAN India locations.

    3. Assisted in Quality Enhancement, New Hire Training (NHT) with Datamatics Global Services Ltd. 2015 Team size (20-30)(Changing every month as per recruitment)

     Undertook a transcription project for Canadian banks and exceeded client expectations.

     Train new hires on transcription and it’s effective utilization.

     Attended management meets addressing employee issues to management and vice versa.

     Developed and implemented training modules to ensure greater transcription efficiency.

    4. Currently working with Datamatics Financial Services as a Sr. Trainer for B2B communication with more than 95% certification rate.(Training Batch size: 25-30)

    We are a niche B2B company that generate initial interest for our overseas clients.

     Conduct NHT for B2B batches.

     Conduct refresher trainings on customer centricity, customer orientation and objection handling.

     Revamped the entire B2B training module to get more positive verbal affirmations from top decision makers in leading companies.

     Conduct trainings on effective speech patterns, importance of pauses, telephone etiquette, cold calling, objection handling, soft-selling, enunciation and conversational skills.

     Introduce new process ideas from time to time, help improve Bottom Quartile performance.

     

    Roles and Responsibilities:

     

    1. New Hire training: Conducting induction and new hire training to acclimatize new candidates with the process.

    2. Refresher training: Conducting refresher training in order to reinstate basics and fundamentals.

    3. Classroom training: Process and personality training to ensure quality adherence,

    4. Soft skills training: Telephone etiquette, body language, presentation skills, voice modulation, effective delivery etc.

     

     

    Diversified experience:

     

    My diversified training experience comprises the following fields:

     

     Management

     Automobile

     Education

     Sports

     ITES/Bpo

     Personality development

     Performance enhancement

     Corporate

     Sports

     Media

     

    to name  a few.

     

    Aim: Continuous Improvement and to bring out the Best from the worst. Continuous learning, independent of age, background, attitude and functionality